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Kontakt & ÖFFNUNGSZEITEN

Sie finden unser Büro in Berlin direkt am S-Bahnhof Köpenick – nur elf Minuten mit der S-Bahn vom frequentiertesten Berliner Bahnhof Ostkreuz entfernt.

Adresse

die bahnfüchse GmbH
Mahlsdorfer Str. 1
12555 Berlin

Anfahrt

S3 (10-min-Takt)
Straßenbahn 62 63 68
Bus X 69, 164, 269

Öffnungszeiten

Mo9:00 – 13:30 und 14:00 – 20:30 Uhr
Di9:30 – 13:30 und 14:00 – 18:00 Uhr
Mi9:30 – 13:30 und 14:00 – 18:00 Uhr
Do9:30 – 13:30 und 14:00 – 18:00 Uhr
Frgeschlossen
Sageschlossen

Warum sind wir nicht telefonisch erreichbar?

Zu den Öffnungszeiten bedienen wir täglich unsere Laufkundschaft im Büro und bearbeiten Ihre Anfragen per E-Mail. Daher haben wir leider keine Zeit, am Telefon Auskünfte zu geben. Unsere Erfahrung zeigt, dass eine für alle einsehbare Telefonnummer dazu führt, dass wir viele Fragen zu Fahrten haben, die gar nicht über uns gebucht wurden. Gleiches gilt für zahlreiche unverbindliche Fragen, wann z. B. der nächste Zug fährt.

Da unser Unternehmen unabhängig und selbstständig ist und wir somit nur mit dem Verkauf von Fahrkarten einen Ertrag erzielen, können wir diese allgemeinen Auskünfte telefonisch leider nicht leisten.

Sollten Sie jedoch Fragen zu Ihrer Gruppenbestellung haben, geben Sie uns gerne Ihre Rückrufnummer und wir melden uns bei Ihnen.

Mensch statt Maschine

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Angebot nach einem Werktag

90% buchen das Angebot

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Seit 1993 am Markt

Seit 1993 am Markt

Gruppenreise anfragen

Aktuelle Hinweise zur Corona-Lage

(gültig ab 12. Dezember 2021)

Liebe Kund:innen,

unser Büro ist bis auf weiteres wie gewohnt zu unseren “Pandemie-Öffnungszeiten” für Sie da:

montags: 09:00 – 13:30 / 14:00 – 20:30 – nutzen Sie unseren “langen Montag”, falls Sie zu anderen Zeiten nicht zu uns kommen können
dienstags bis donnerstags: 09:30 – 13:30 / 14:00 – 18:00
freitags bis sonntags: geschlossen

Bitte beachten Sie folgende Hygiene-Regeln:

Wir sind aber an allen Tagen für Anfragen und Bestellungen ab drei Personen (Erw. / Kinder) für Sie per E-Mail da, damit Sie auch ausserhalb der Ladenöffnungszeiten unsere Vorteile genießen können.

Es erreichen uns wieder zahlreiche Anfragen für Fahrten in entferntere europäische Länder (z. B. per Bahn und Rad in die Ukraine / Nachtzugreise nach Portugal / Gruppenfahrt nach England etc.)Wir weisen darauf hin, dass bis auf absehbare Zeit die Planung und dass Errechnen der besten Verbindung so gut wie unmöglich ist, weil sich die Reisesituation zwischen Planung und Fahrt jederzeit wieder ändern kann. Wir können daher leider – solange die Pandemiesituation sich nicht absehbar sich dem Ende neigt – keine Anfragen in entferntere Länder als die direkten Nachbarländer von Österreich, der Schweiz und Deutschland. Vielen Dank!

Ein Hinweis sowohl für Sie, die uns schon seit langen Jahren kennen und schätzen als auch für Sie, die uns noch nicht kennen:
Wir finanzieren uns nur über die Vermittlung von Fahrkarten und beziehen kein Festgehalt von der DB oder anderen Eisenbahnen.

Daher sind wir durch die Pandemie ebenso hart getroffen wie die meisten Reisebüros. Unser Umsatz liegt nach einer Erholung im Sommer aktuell bei weit unter 50% des normalen Wertes.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie auch in dieser Zeit sich mit Ihrer Bestellung direkt an uns wenden.
Damit helfen Sie nicht nur uns, sondern auch vielen Vereinen und Schulen in den deutschsprachigen Ländern, damit diese auch in Zukunft teilweise mehrere Hundert Euro durch unsere Expertise einsparen können. Wir möchten auch in der Zeit nach Corona tatkräftig weiter mithelfen, dass klimafreundliche Gruppen- und Klassenfahrten nicht nur möglich, sondern auch bezahlbar sind. Vielen Dank!

Wenn Sie stornieren möchten: da wir Karten aus mehreren Ländern und für Privatbahnen verkaufen, sind die Regeln unterschiedlich. Viele Angebote können mit Fristen vor dem ersten Fahrdatum storniert werden. Ausnahme: der „SuperSparpreis“ der DB bleibt auch unter den aktuellen Umständen von Storno und Umtausch ausgeschlossen.

Wir bitten Sie dringend, uns keine Fahrkarten ohne vorherige Rücksprache zurückzusenden! Schreiben Sie uns bitte immer vorab per E-Mail an info@bahnfuechse.de mit der Fahrscheinnummer (steht auf DB-Karten links unten im Eck und ist achtstellig mit Bindestrich – z. B. 24163782-51)
Sollten die Karten stornierbar sein, bringen Sie uns diese zu unseren Öffnungszeiten vorbei. Wir dürfen grundsätzlich nur Belege stornieren, die fristgerecht wieder im Original bei uns sind.

Buchungen anderer Verkaufsstellen oder direkt bei der DB gebuchte Online-Tickets dürfen wir weder stornieren noch umbuchen.
Bitte wenden Sie sich also immer an das Büro, an dem Sie Ihre Karten erworben haben; bei DB-Online-Tickets bitte an www.bahn.de/auftragssuche oder an den DB-Kundendialog 0 18 06 99 66 33.

Als Handelsvertreter von europäischen Eisenbahnen sind wir an die genannten Vorgaben unserer Handelsherren – insbes. bei Stornos – gebunden. Wir sind als Vermittler nicht befugt, über die genannten Regeln hinaus weitergehende Stornorechte oder Auszahlungen zu veranlassen oder zu tätigen. Weitergehende Erklärungen kann lediglich der Veranstalter selbst abgeben.

 

Mit den besten Wünschen für Ihre Gesundheit
Ihre Bahnfüchse